Contactează-ne
Suntem aici să te ajutăm. Alege metoda de contact preferată și îți vom răspunde cât mai curând.
Metode de Contact
Alege canalul potrivit pentru tipul tău de întrebare.
Live Chat
Răspuns instant în timpul programului
Luni - Vineri, 09:00 - 22:00
Ticket System
Pentru probleme complexe care necesită investigare
24/7 cu răspuns garantat
Creează TicketDepartamente
Vânzări
Pentru informații despre prețuri, pachete și oferte personalizate.
Timp răspuns: < 2 ore în zilele lucrătoare
Suport Tehnic
Pentru probleme tehnice, configurări și asistență.
Timp răspuns: < 15 minute pentru urgențe
Facturare
Pentru întrebări despre facturi, plăți și rambursări.
Timp răspuns: < 4 ore în zilele lucrătoare
Parteneriate
Pentru propuneri de colaborare și parteneriat.
Timp răspuns: < 24 ore
Trimite un Mesaj
Întrebări despre Suport
Răspunsuri rapide la întrebări comune despre cum să ne contactezi.
Care este cel mai rapid mod de a primi suport?
Pentru probleme urgente, recomandăm Live Chat sau deschiderea unui ticket în Client Area. Pentru clienții cu planuri Business sau Enterprise, oferim suport telefonic 24/7.
Cum pot deschide un ticket de suport?
Autentifică-te în Client Area la cloud.hostlife.ro și accesează secțiunea Support > Open Ticket. Alege departamentul potrivit și descrie problema cât mai detaliat.
Ce informații ar trebui să includ într-un ticket?
Include: numele serviciului afectat, descrierea problemei, pașii pentru reproducere, mesaje de eroare (dacă există), și orice modificări recente făcute. Cu cât mai multe detalii, cu atât mai rapid rezolvăm.
Oferiti suport în weekend?
Da! Suportul tehnic funcționează 24/7, inclusiv în weekend și sărbători. Departamentele de vânzări și facturare sunt disponibile Luni - Vineri, 09:00 - 18:00.
Sediul Nostru
București
Sediu Central
Strada Exemplu nr. 123, Sector 1
România
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Preferi să Vorbești Direct?
Sună-ne pentru consultanță gratuită sau programează o întâlnire online.