Politica de Cookies

1. Ce sunt cookies și tracking technologies

Cookies sunt fișiere mici de text pe care un site le stochează pe dispozitivul tău pentru a-și aminti preferințe sau pentru a-ți recunoaște sesiunea. Folosim și localStorage (similar cookies, dar stocat în browser, fără a fi trimis la server) pentru preferințe cum ar fi tema (dark/light).

2. Cum folosim cookiesActualizat

HostLife folosește cookies grupate în patru categorii distincte: (1) Strict necesare — esențiale pentru funcționarea contului (sesiune, autentificare, preferință limbă, monedă, coș, anti-fraudă reCAPTCHA) — setate automat fără consimțământ explicit; (2) Funcționale — pentru preferințe UI (ex: tema dark/light); (3) Analitice — Google Analytics prin Google Tag Manager, pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul, activate DOAR cu acordul tău; (4) Marketing — atribuirea campaniilor publicitare și a recomandărilor (Google Ads, _hl_attribution, _hl_aff), activate DOAR cu acordul tău. La prima vizită apare un banner de consimțământ unde poți alege ce categorii accepți; alegerea ta este stocată în cookie-ul hostlife_consent și poate fi modificată oricând din butonul «Setări cookies» din footer.

3. Cookies strict necesareActualizat

Aceste cookies sunt esențiale pentru funcționarea serviciilor și nu pot fi dezactivate:

Justificare legală pentru reCAPTCHA și Chatwoot ca «Strict Necesare»: Art. 5(3) din Directiva ePrivacy permite excepția pentru cookies «strict necesare pentru a furniza serviciul solicitat de utilizator». EDPB Opinion 04/2012 confirmă securitatea anti-fraudă ca exemptă de consimțământ. Widget-ul Chatwoot este considerat parte integrantă a serviciului de suport oferit utilizatorului (canal de comunicare directă cu echipa HostLife) și se încarcă pentru a permite contactarea suportului fără pași suplimentari. Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim pentru securitate și asistență clienți.

4. Cookies funcționale (opțional)

În prezent folosim minimal localStorage pentru tema interfaței (dark/light mode). Acestea nu sunt cookies HTTP propriu-zise, ci stocaj în browser, fără a fi transmise la server.

5. Cookies de analiză (necesită consimțământ)Actualizat

Aceste cookies se setează DOAR dacă accepți consimțământul pentru analiză:

Identificator Google Analytics 4: G-XNLY65JSJH, livrat prin containerul Google Tag Manager GTM-56DS8NGQ, atât pe hostlife.ro cât și pe cloud.hostlife.ro. Google Analytics 4 nu înregistrează și nu stochează adresa ta IP. Transferul către SUA e protejat prin Data Privacy Framework (DPF). Aceste cookie-uri se setează doar după ce accepți categoria «Analitice» — vezi secțiunea 9 pentru mecanismul tehnic.

6. 6. Cookies de marketing (necesită consimțământ)Actualizat

Aceste cookie-uri se setează DOAR dacă accepți categoria «Marketing». Nu folosim pixeli Meta (Facebook), LinkedIn sau TikTok.

Identificator Google Ads: AW-17687809829, livrat prin același container Google Tag Manager GTM-56DS8NGQ, pentru măsurarea conversiilor din campanii. Fără consimțământ de marketing: _hl_attribution nu se scrie deloc, iar _hl_aff se reduce la un cookie de sesiune (se șterge la închiderea browserului) care conține exclusiv codul partenerului — atât cât să nu pierdem recomandarea în timpul vizitei curente. Când retragi consimțământul pentru marketing, ștergem _hl_attribution și _hl_aff de pe dispozitivul tău. Semnalăm separat că accesarea unui link de recomandare (/ref/<cod>) este înregistrată pe serverele noastre cu adresa IP mascată, user-agent și pagina de destinație, timp de 180 de zile — vezi Politica de Confidențialitate.

7. Cookies setate de servicii terțe

8. Cum gestionezi consimțământul

9. Google Tag Manager și Consent Mode v2Actualizat

Folosim Google Tag Manager (container GTM-56DS8NGQ) ca să administrăm etichetele de analiză și de publicitate. Îți spunem exact cum funcționează, pentru că nuanța contează: scriptul containerului GTM se încarcă la fiecare vizită, înainte de alegerea ta. Ce NU se întâmplă înainte de alegerea ta este scrierea cookie-urilor de analiză sau de marketing.

Mecanismul este Google Consent Mode v2. Înainte ca vreo etichetă să pornească, îi comunicăm lui Google o stare implicită de refuz pentru ad_storage, ad_user_data, ad_personalization și analytics_storage; rămân permise doar functionality_storage și security_storage. În această stare, etichetele Google nu scriu cookie-uri și nu folosesc identificatori. Când accepți o categorie din banner, trimitem o actualizare de consimțământ, iar etichetele corespunzătoare încep să funcționeze; când retragi consimțământul, revin în starea de refuz.

Dacă ai JavaScript dezactivat, pagina include și un <noscript> cu un iframe GTM. Fără JavaScript, etichetele din container nu se execută.

10. Instrucțiuni opt-out per browser

Poți șterge sau bloca cookies direct din browser:

Chrome:

support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox:

support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Safari:

support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac

Edge:

support.microsoft.com/help/4027947

11. Politici de confidențialitate ale procesatorilor terți

Pentru transparență completă, consultă politicile de confidențialitate ale furnizorilor noștri:

Google:

policies.google.com/privacy

Stripe:

stripe.com/privacy

GitHub:

github.com/site/privacy

12. Modificări ale politicii de cookies

La modificări majore, banner-ul de consimțământ reapare timp de 30 de zile pentru a-ți cere o nouă confirmare. Versiunea curentă este afișată în antet.

13. Contact

Pentru întrebări despre cookies: [email protected]

Contact pentru această politică

Întrebări sau probleme: [email protected]