Întrebări Frecvente

HostLife este o platformă completă de web hosting care oferă servicii de găzduire web, servere VDS, servere dedicate, precum și hosting pentru n8n și Supabase. Ne dedicăm să oferim performanță, fiabilitate și suport excepțional pentru afaceri din România.

Găzduirea web, n8n Hosting, Supabase Hosting și înregistrarea domeniilor se activează automat după confirmarea plății — de regulă în câteva minute, cu un plafon contractual de o oră. Serverele VPS și VDS sunt configurate de echipa noastră, în maxim 8 ore lucrătoare. Serverele dedicate necesită 24-72 de ore pentru configurare și testare. Termenele complete sunt în Termeni și Condiții, §11.

Da — oferim o garanție «Banii înapoi» de 30 de zile la Găzduire Web, VPS, VDS și serviciile managed (n8n, Supabase): dacă nu ești mulțumit, îți returnăm banii integral, fără întrebări. Se aplică la prima achiziție, o singură dată per client, și nu acoperă domeniile, serverele dedicate, certificatele SSL / IP-urile dedicate sau serviciile digitale (costuri nerecuperabile). Detalii în Termeni și Condiții, secțiunea 10.

Toată infrastructura noastră este în România, într-un datacenter din București: servere, switch-uri și platforma de virtualizare sunt echipamente proprii, operate de noi. Nu oferim, în acest moment, alegerea altei locații la comandă. Datele tale rămân, așadar, în Uniunea Europeană.

Da! Oferim soluții enterprise cu SLA personalizat, facturare cu plată la termen, suport prioritar și configurații custom. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată.

Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard) și transfer bancar. Pentru companii, oferim și facturare cu plată în termen de 30 de zile (net-30).

Da, poți face upgrade sau downgrade oricând. Diferența de preț va fi calculată pro-rata pentru perioada rămasă din abonament. Upgrade-ul se aplică instant, downgrade-ul la sfârșitul perioadei.

Nu, toate prețurile afișate sunt finale și includ tot ce este listat în caracteristicile planului. Nu există taxe de setup, taxe de anulare sau costuri suplimentare ascunse.

Facturile sunt trimise automat pe email după fiecare plată. Le găsești și în Client Area, secțiunea Billing > Invoices. Emitem facturi fiscale valide pentru România.

Primești notificări înainte de expirare. După expirare, ai 7 zile de grație pentru reînnoire. Serviciul este suspendat după această perioadă, dar datele sunt păstrate încă 30 de zile.

Da! La plata anuală beneficiezi de reduceri între 15-20% în funcție de serviciu. Economisești echivalentul a 2-3 luni gratuit.

Folosim cPanel, cel mai popular și ușor de utilizat panou de control. Include Softaculous pentru instalare aplicații în 1-click, file manager, email management, și multe altele.

Suportăm PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3 și 8.4 (versiunea curentă și recomandată). Poți alege versiunea dorită direct din cPanel și o poți schimba oricând, individual pentru fiecare domeniu.

Da! Ai Softaculous integrat care permite instalarea WordPress (și a altor 400+ aplicații) în câteva click-uri. WordPress vine pre-optimizat cu LiteSpeed Cache.

Da, toate planurile includ certificate SSL Let's Encrypt gratuite, care se reînnoiesc automat. Pentru certificate premium (EV, Wildcard), oferim opțiuni suplimentare.

Planurile noastre au limite generoase de inodes: Starter 100K, Business 250K, Pro 500K. Pentru majoritatea site-urilor, aceste limite sunt mai mult decât suficiente.

Da! Planurile suportă Node.js (18, 20, 22 LTS) și Python (3.9-3.11). Poți rula aplicații cu PM2 sau ca procese în background.

VDS (Virtual Dedicated Server) oferă resurse complet dedicate și garantate. VPS-ul tradițional partajează resursele. Cu VDS, performanța este constantă și predictibilă, ideal pentru producție.

Instalăm orice distribuție Linux (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS) sau Windows Server. Poți schimba OS-ul oricând din panoul de control.

Da! Ai control root complet, poți instala orice software. Docker funcționează perfect, iar pentru Kubernetes recomandăm planurile cu minim 4GB RAM.

Serverele dedicate vin cu port de management dedicat (iLO, iDRAC sau IPMI). Ai acces la consolă KVM, poți face power cycle, și poți boota de pe ISO - toate de la distanță.

Toate serverele includ protecție DDoS la nivel de infrastructură (până la 10 Gbps). Pentru protecție avansată, oferim soluții enterprise cu mitigare până la 1 Tbps.

Da! Pe lângă unmanaged, oferim și managed services: monitorizare proactivă, patching, backup management și suport 24/7. Contactează-ne pentru prețuri.

n8n este o platformă de automatizare open-source care îți permite să conectezi aplicații și să creezi workflow-uri automate, fără cod. Noi oferim hosting managed cu instalare instant.

Supabase este o alternativă open-source la Firebase, oferind: PostgreSQL database, autentificare, storage, realtime subscriptions și edge functions. Noi oferim hosting complet managed.

Nu! Toate planurile HostLife oferă execuții nelimitate. Diferența între planuri este în resursele alocate (CPU, RAM) care determină câte execuții paralele poți rula.

Da! Migrarea este simplă. Te putem ajuta cu transferul workflow-urilor, credentials și datelor. Contactează-ne pentru asistență cu migrarea.

Oferim toate extensiile populare: pgvector (AI embeddings), PostGIS (date geografice), pg_cron (scheduled jobs), pg_stat_statements și multe altele.

Da, oferim migrare gratuită pentru toate planurile. Echipa noastră tehnică se va ocupa de transferul complet al site-urilor, bazelor de date și email-urilor.

Migrarea tipică durează între 24-48 de ore. Pentru site-uri mari sau complexe, procesul poate dura până la 72 de ore. Vei fi notificat în fiecare etapă.

Nu, folosim tehnici de migrare care asigură zero downtime. Site-ul tău va rămâne accesibil pe vechiul host până când DNS-ul este actualizat.

Deschide un ticket de suport cu datele de acces la vechiul provider (cPanel, FTP, bază de date). Noi ne ocupăm de tot restul.

Da! Migrăm toate conturile de email, inclusiv mesajele existente (dacă sunt accesibile prin IMAP). Configurările și filtrele sunt recreate manual.

Oferim suport prin: Live Chat (cel mai rapid), Ticket System în Client Area, Email și Telefon. Suportul tehnic este disponibil 24/7.

Live Chat: instant în timpul programului. Tickete: < 15 minute pentru urgențe, < 2 ore pentru întrebări generale. Email: < 4 ore în zilele lucrătoare.

Da, suportul este integral în limba română pe toate canalele (live chat, tichete, email).

Oferim suport pentru probleme legate de server și configurări. Pentru debugging cod custom sau dezvoltare, recomandăm un dezvoltator, dar încercăm să ajutăm unde putem.

Folosim: firewall hardware, Imunify360 pentru malware protection, ModSecurity WAF, protecție DDoS la nivel de infrastructură, și monitorizare 24/7.

Facem backup automat zilnic pentru hosting și n8n/Supabase, săptămânal pentru VDS/Dedicated. Backup-urile sunt stocate pe servere separate, cu retenție de 7-30 zile.

Da! În cPanel poți restaura fișiere și baze de date din backup direct. Pentru VDS/Dedicated, poți solicita restaurare din snapshot prin ticket de suport.

Da! Serverele din România și UE respectă GDPR. Datele nu părăsesc UE. Avem DPA (Data Processing Agreement) disponibil pentru clienți business.