Termeni și Condiții

1. Definiții

Pentru claritate, în acest document folosim următorii termeni cu sensurile definite mai jos:

HostLife / Noi

S.C. HostLife Digital S.R.L., furnizorul serviciilor descrise în acest document.

Tu / Client

Persoana fizică sau juridică ce achiziționează sau utilizează serviciile HostLife.

Servicii

Toate produsele oferite de HostLife: găzduire web, VPS, VDS, servere dedicate, n8n hosting, Supabase hosting, înregistrare și gestiune domenii, servicii digitale.

Cont

Contul personal asociat email-ului tău, accesibil pe cloud.hostlife.ro.

AUP

Politica de Utilizare Acceptabilă, descrisă în secțiunea 13.

SLA

Acordul privind Nivelul Serviciilor, disponibil la hostlife.ro/sla.

DPA

Acord de Procesare a Datelor (Data Processing Addendum), integrat ca Anexa A în secțiunea 14.

Operator de date

Entitatea care decide scopul și mijloacele de prelucrare a datelor personale (art. 4(7) GDPR).

Procesator

Entitatea care prelucrează date personale în numele Operatorului (art. 4(8) GDPR).

Forță Majoră

Eveniment imprevizibil și inevitabil care împiedică executarea contractului — definit extins în secțiunea 21.

2. Identificarea furnizorului

Furnizorul serviciilor descrise în acești Termeni este:

S.C. HostLife Digital S.R.L.

Sediu social: Strada Vidin nr. 37, Municipiul Tecuci, Județul Galați, România

CUI: 52638053

Nr. Reg. Comerțului: J2025075925001

Capital social: 500 RON

Email: contact@hostlife.ro

Telefon: 0774 244 912

Website: https://hostlife.ro

3. Obiectul contractului

HostLife îți oferă următoarele categorii de servicii:

4. Încheierea contractului

Contractul dintre tine și HostLife se încheie în formă electronică, la momentul confirmării comenzii tale de către HostLife printr-un email automat de confirmare. Plasarea comenzii și efectuarea plății reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

HostLife își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, fără obligația de a justifica decizia, în special în cazuri de: suspiciune de fraudă sau utilizare neautorizată a metodelor de plată, încălcări anterioare ale prezenților Termeni, restricții legale aplicabile tipului de serviciu solicitat sau categoriei de client.

5. Cont și verificare identitate

Ești obligat să furnizezi date corecte, complete și actualizate la înregistrare și pe toată durata contractului. Furnizarea de informații false sau incomplete constituie o încălcare a acestor Termeni și poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a contului.

HostLife poate solicita documente justificative pentru verificarea identității și a datelor furnizate: carte de identitate sau pașaport pentru persoane fizice; certificat de înregistrare fiscală, certificat constatator sau document echivalent pentru persoane juridice. Dacă datele se dovedesc false sau refuzi să furnizezi documentele solicitate în termenul comunicat, HostLife poate suspenda accesul la cont și la servicii până la clarificarea situației.

6. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe hostlife.ro sunt exprimate în RON cu TVA inclus pentru consumatori (persoane fizice). Pentru clienții B2B intra-UE care furnizează un CUI valid confirmat prin sistemul VIES, facturarea se face fără TVA, prin mecanismul de taxare inversă (reverse charge), conform art. 278 și următoarele din Directiva 2006/112/CE.

HostLife poate modifica prețurile la reînnoirea contractului, cu un preaviz de minimum 30 de zile comunicat prin email la adresa asociată contului tău. Dacă nu ești de acord cu noile prețuri, ai dreptul de a denunța contractul fără penalizare, prin anularea serviciului din portal înainte de data de intrare în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării serviciului după această dată constituie acceptarea noilor prețuri.

7. Plăți și metode acceptate

Acceptăm plata prin card bancar (Visa, Mastercard, American Express), procesată de Stripe Payments Europe Ltd., cu sediul în Irlanda, și prin transfer bancar SEPA. Datele cardului tău sunt transmise direct și procesate exclusiv de Stripe; acestea nu trec prin sistemele HostLife și nu sunt stocate de noi. Plata este considerată efectuată la momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți, nu la momentul inițierii acesteia.

8. Facturare (SmartBill)

Pentru fiecare plată confirmată, HostLife emite o factură fiscală conformă cu legislația română, prin platforma SmartBill (Intelligent IT SRL). Factura este transmisă electronic pe adresa de email asociată contului tău și constituie dovada oficială a plății. Este responsabilitatea ta să te asiguri că adresa de email din cont este corectă și că ai acces la aceasta pentru a recepționa facturile.

9. Reînnoire și anulare

Serviciile cu plată recurentă (lunare sau anuale) se reînnoiesc automat la data expirării, dacă nu le anulezi în prealabil din contul tău. Vei fi notificat prin email cu minimum 7 zile înainte de data de reînnoire. După expirarea perioadei plătite, ai o perioadă de grație de 7 zile în care serviciul rămâne suspendat (fără acces), dar datele tale sunt păstrate.

Anularea reînnoirii automate nu generează penalizări și nu dă naștere la obligații de plată suplimentare — serviciul continuă să funcționeze până la data de expirare deja plătită. Poți anula oricând din secțiunea «Serviciile mele» din portal.

10. Drept de retragere pentru consumatori (14 zile)

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul de a denunța contractul fără motivare în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Excepție importantă (Art. 16 lit. a) OUG 34/2014): dacă ai solicitat expres și în scris începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile (de exemplu, prin bifarea căsuței de consimțământ la comandă), pierzi dreptul de retragere pentru partea din serviciu deja executată. Prin natura lor, înregistrările de domenii implică taxe nerecuperabile plătite registrarului, astfel încât dreptul de retragere nu se aplică după ce înregistrarea a fost inițiată.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimite-ne un email la contact@hostlife.ro cu o declarație explicită în acest sens (de exemplu: «Doresc să mă retrag din contractul nr. XXXXX, încheiat la data de XX.XX.XXXX»). Vei primi confirmarea în maxim 2 zile lucrătoare, iar rambursarea sumelor cuvenite se va efectua în maxim 14 zile calendaristice de la data declarației de retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

11. Provisioning și termene de livrare

Termenele orientative de provisioning pentru fiecare categorie:

12. Domenii și ICANN/RoTLD

Înregistrarea de domenii prin HostLife este intermediată de registrari terți: RoTLD pentru domenii .ro și un registrar partener acreditat ICANN pentru TLD-urile internaționale. Prin achiziționarea unui domeniu, accepți și regulile specifice ale ICANN și ale registrului de TLD relevant (RoTLD, Verisign, IANA etc.), inclusiv obligația de a furniza date WHOIS corecte și actualizate. HostLife nu garantează disponibilitatea unui domeniu și nu poartă răspundere pentru respingerea înregistrării de către registrar.

La expirarea unui domeniu, acesta intră într-o perioadă de redemption de aproximativ 30 de zile în care recuperarea implică taxe suplimentare de restore, variabile în funcție de TLD. După expirarea perioadei de redemption, domeniul este eliberat și poate fi înregistrat de orice terț. HostLife nu poartă nicio răspundere pentru pierderea unui domeniu ca urmare a neplății la termen sau a nerespectării procedurilor de reînnoire.

13. Politica de Utilizare Acceptabilă (AUP)

Este interzisă utilizarea serviciilor HostLife pentru:

13.1 Spam și mass-mailing neagreat

Trimiterea de email-uri în masă fără consimțământ verificabil; orice formă de spam SMS, fax sau telefonic.

13.2 Malware, phishing, scam

Distribuirea de viruși, troieni, ransomware, kit-uri phishing, scam, fraud-as-a-service.

13.3 Conținut ilegal

Warez, software piratat, conținut sexual cu minori (CSAM), droguri, terorism, arme, conținut care încalcă legea română sau internațională.

13.4 Crypto mining neautorizat

Minarea criptomonedelor pe servicii partajate (web hosting); minarea e permisă pe VPS/VDS/dedicate cu acordul nostru explicit.

13.5 Atacuri DoS/DDoS

Originea sau facilitarea atacurilor asupra infrastructurii noastre, a clienților noștri sau a oricărui terț.

13.6 Încălcare DRM, copyright, marcă

Distribuirea de conținut protejat fără drept legal, eludarea protecțiilor tehnice (DRM), încălcarea drepturilor de autor sau a mărcilor înregistrate.

13.7 Defăimare, hărțuire, incitare

Conținut defăimător, hărțuitor, instigator la violență, discriminator, sau care încalcă demnitatea umană.

14. Acord de Procesare Date (DPA) — Anexa A

Pentru clienții care găzduiesc date personale pe servicii HostLife, această anexă reglementează relația noastră de procesare conform Art. 28 GDPR:

15. SLA și disponibilitate

Pentru serviciile managed (Web Hosting, VPS, VDS, n8n Hosting, Supabase Hosting) garantăm un uptime lunar de 99,9%, conform Acordului SLA. În cazul în care disponibilitatea lunară cade sub pragul garantat din cauze imputabile HostLife, ai dreptul la credite SLA aplicate automat la factura următoare, calculate proporțional cu durata și impactul incidentului, conform condițiilor detaliate din Acordul SLA. Serverele dedicate și serviciile digitale au termeni SLA specifici, stabiliți per ofertă.

16. Backup-uri și responsabilitatea datelor

HostLife efectuează backup-uri zilnice de curtoazie cu retenție rolling 30 de zile pentru serviciile managed (Web Hosting, VPS, n8n Hosting, Supabase Hosting). Acestea sunt oferite ca un serviciu adițional de bună-credință și nu sunt garantate contractual — nu constituie un serviciu separat de stocare sau arhivare a datelor.

Responsabilitatea principală pentru backup-ul datelor tale îți aparține ție. HostLife nu garantează integritatea, completitudinea sau disponibilitatea backup-urilor de curtoazie și nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi de date în absența unui backup propriu. Recomandăm cu tărie să configurezi backup-uri independente pe stocaj extern (ex: Amazon S3, Backblaze B2, alt provider) pentru orice date cu caracter critic.

17. Suspendare și reziliere

Motive pentru care putem suspenda sau rezilia serviciile:

18. Conformitate (Legea 363/2007 — servicii digitale)

Pentru serviciile digitale (custom software, MVP Launch, aplicații mobile, e-commerce — categoria 3.8) se aplică drepturile la conformitate conform Legii 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și asigurarea conformității produselor și serviciilor digitale.

Dacă serviciul digital livrat nu este conform contractului (specificațiilor agreate), ai dreptul, în ordinea de prioritate de mai jos: (1) la repararea sau remedierea deficienței într-un termen rezonabil convenit; (2) în caz de nereparare sau remediere imposibilă/disproporționată, la înlocuirea serviciului cu unul conform; (3) la o reducere proporțională a prețului corespunzătoare neconformității; (4) la rezilierea contractului și rambursarea integrală. Pentru a iniția procedura de conformitate, notifică-ne în scris la contact@hostlife.ro cu descrierea detaliată a neconformității constatate.

19. Proprietate intelectuală

Numele comercial «HostLife», logo-ul, identitatea vizuală, codul sursă al platformei, documentația și toate celelalte elemente de proprietate intelectuală ale HostLife rămân proprietatea exclusivă a S.C. HostLife Digital S.R.L. și nu sunt transferate prin contract. Nu ai dreptul de a reproduce, distribui sau utiliza aceste elemente fără acordul scris prealabil al HostLife.

Conținutul, datele, aplicațiile și fișierele pe care le stochezi pe serviciile HostLife rămân integral proprietatea ta — HostLife nu revendică niciun drept de proprietate asupra acestora. Prin utilizarea serviciilor, ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, gratuită, netransferabilă și revocabilă, strict pe durata contractului și exclusiv în scopul furnizării serviciilor, pentru a putea opera, menține și asigura funcționarea infrastructurii (inclusiv operațiuni tehnice precum backup, replicare, migrări de sistem).

20. Limitare răspundere

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a HostLife față de tine pentru orice prejudiciu, indiferent de natura acestuia (contractuală sau extra-contractuală), este limitată la suma totală plătită de tine pentru serviciul implicat în ultimele 12 luni calendaristice anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

Sunt excluse explicit din răspunderea HostLife: daunele indirecte, incidentale sau consecvente; pierderea de profit sau a veniturilor; pierderea sau compromiterea oportunităților comerciale; pierderea reputației sau a relațiilor de afaceri; costurile de recuperare a datelor care nu au fost asigurate prin backup-uri proprii ale clientului. Aceste limitări nu se aplică în caz de doi sau culpă gravă dovedită în instanță, și nici în cazurile în care legea română interzice expres limitarea răspunderii.

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră — definit ca orice eveniment imprevizibil, inevitabil și exterior controlului rezonabil al părții afectate, inclusiv, dar fără a se limita la: pandemii și măsuri sanitare sau de carantină impuse de autorități; atacuri DDoS la scară internet sau asupra infrastructurii upstream (CDN, ISP, backbone internet); întreruperi prelungite ale furnizorilor de energie electrică sau de conectivitate; decizii sau acte normative guvernamentale care fac imposibilă executarea; dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni severe); conflicte armate sau acte de terorism.

Partea afectată de forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului, cu descrierea circumstanțelor și a efectelor anticipate. Obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului de forță majoră, fără că aceasta să dea naștere la daune-interese.

22. Soluționarea disputelor — ANPC, SAL, ODR

23. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legea română, indiferent de locul din care accesezi serviciile HostLife. Pentru orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin proceduri SAL/ANPC, competența exclusivă aparține instanțelor judecătorești competente de la sediul HostLife, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în jurisdicția ta, dacă ești persoană fizică.

24. Modificări ale termenilor

HostLife poate modifica acești Termeni și Condiții cu un preaviz de minimum 30 de zile, comunicat prin email la adresa asociată contului tău și prin banner informativ în portal. Modificările intră în vigoare la data specificată în notificare.

Dacă nu ești de acord cu modificările propuse, ai dreptul de a denunța contractul fără penalizare în perioada de preaviz, cu rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada neconsumatală după data intrării în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a noilor Termeni constituie acceptarea implicită a acestora.

25. Clauze finale

26. Date de contact pentru reclamații

Pentru orice reclamație sau întrebare privind acești Termeni, scrie-ne la contact@hostlife.ro sau sună la 0774 244 912. Răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.

Contact pentru această politică

Pentru întrebări despre acești Termeni: contact@hostlife.ro · 0774 244 912